سوالات متداول
1)از طریق سایت دلبند، که به سادگی امکان پذیر می باشد. 2)سفارش تلفنی که با در اختیار داشتن کد محصولات امکان پذیر می باشد. 3)سفارش از طریق واتس اپ و تلگرام که با ارسال کد و یا تصویر کالاهای انتخاب شده به ادمین به شماره 09126269807 و یا آدرس@delband92 و اینستاگرام از طریق ادرس https://www.instagram.com/delbandcom میسر می باشد
در سمت چپ بالای صفحه با کلیک بر گزینه ثبت نام از آیکون مورد نظر و وارد نمودن مشخصات اولیه به سادگی و در زمان کوتاهی عضویت در سایت دلبند انجام می شود و سپس پیامک خوشامد گویی، به همراه نام کاربری و رمز عبور برای کاربر ارسال می گردد.
تقاضامندیم با توجه به مسائل بهداشتی و اخلاقی-حرفه ای، تمامی مندرجات اعم از اندازه ها و توضیحات مربوط به هر کالا را مطالعه و سپس انتخاب فرمائید.
1) پرداخت آنلاین از طریق درگاه های بانکی، که امن ترین و راحت ترین شیوه پرداخت است. 2) کارت به کارت نمودن مبلغ با استفاده از دستگاه خود پرداز، اینترنت بانک و یا موبایل بانک و ... پس از ثبت سفارش و مشخص شدن مبلغ فاکتور 3) پرداخت در محل تهران و شهرستان. که پرداخت در محل تهران به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان انجام شده و پرداخت در محل شهرستان نقدا صورت می گیرد و شامل %5 کارمزد اداره پست نیز هست که به مبلغ فاکتور اضافه می گردد.
در شهر تهران از طریق پیک دلبند، ارسال اکسپرس، پیک منطقه ای و پست سفارشی، سفارشات تحویل می شود و در سایر شهرها، پست جمهوری اسلامی ایران عهده دار ارسال می باشد.
به دلیل تعدد سفارشات و پیشگیری از بی نظمی، تمامی سفارشات می بایست از کانال پیک و یا پست تحویل شوند.
به بخش حراجی ها مراجعه بفرمائید.
کد هدیه در مناسبتهای خاص، از طریق سایت اصلی و یا صفحات اجتماعی، اطلاع رسانی می شود که تنها در بازه زمانی اعلام شده فعال بوده و قابلیت استفاده را دارد.
با وارد نمودن کد رهگیری 20 رقمی پیامک شده در سایت رهگیری مرسولات پستی، می توان موقعیت جغرافیایی سفارش را به همراه جزئیات مشاهده کرد.
در صفحه ورود اعضا با کلیک بر گزینه فراموشی کلمه عبور، رمز جدید برای کاربر ایمیل می شود و یا می توان از طریق تماس با ادمین سایت موضوع را مطرح کرده تا رمز عبور جدید برای شما تنظیم شود و در مورد ایمیل فراموش شده نیز کاربر راهنمایی خواهد شد.
بله، کلیه کالاها با تصاویر درج شده از آنها مطابقت داشته و در صورت وجود هرگونه مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات ثبت شده در سایت، دلبند مسئولیت جبران تمامی هزینه ها را عهده دار خواهد بود.
در انتخاب تمامی کالاهای موجود تلاش مجموعه دلبند بر این است که اجناس با کیفیت کشورهای ترکیه، چین و محصولات با کیفیت میهن عزیزمان ایران را در سبد محصولات داشته باشیم. در ضمن کلیه محصولاتی توسط دلبند عرضه می شوند؛ مورد تائید واحد کنترل کیفیت قرار گرفته اند.
اگر نوع پرداخت، اینترنتی باشد؛ تنها هزینه مربوط به یک فاکتور دریافت شده و مابقی آن داخل پاکت به مشتری عودت داده می شود. چنانچه مشتری روش پرداخت در محل را انتخاب کرده باشد؛ اقلام فاکتورها ادغام شده و یک هزینه ارسال دریافت می گردد و در صورتیکه برای ارسال با پیک دلبند و یا پست سفارشی مبلغ فاکتور به دویست و پنجاه هزار تومان و یا بیش از آن برسد؛ ارسال رایگان خواهد بود.
می توانید با بردن موس بر روی هر یک از محصولات، از موجودی آن مطلع گشته و با کلیک بر روی مشاهده جزئیات، سایز، رنگ و یا طرح دلخواه را انتخاب فرمائید.
تمام تلاش مجموعه دلبند، شارژ به موقع محصولات می باشد مشروط به اینکه حداقل با همان کیفیت بتوان کالاها را تهیه نمود. اما امکان اعلام زمان مشخص برای تامین کالاهای اتمام شده، وجود ندارد.
در صورت بروز مشکل در هنگام پرداخت به هر دلیلی از قبیل مشکل سیستم بانکی، شبکه و یا اینترنت، اشتباه مشتری، قطعی برق و ... پس از کسر شدن مبلغ از موجودی شما، تا 72 ساعت کاری به سیستم بانکی مبدا و مقصد مهلت دهید تا تراکنش، تصحیح شده و در صورت ایراد مبلغ کسر شده به حساب شما واریز گردد در غیر اینصورت می بایست بر اساس شماره رهگیری و یا قبض تحویل شده به شما در هنگام انتقال وجه از دستگاه خودپرداز (ATM) ارائه شده به شما ، از بانک مورد نظر پیگیر شوید تا مشکل مرتفع گردد.
دقیقا مشابه استاندارد های تعریف شده اداره پست، بسته بندی صورت می پذیرد.
بله( البته پیش از آماده سازی سفارش)، ولیکن توسط کاربر امکان پذیر نمی باشد و ادمین سایت می بایست تغییرات درخواستی را اعمال نماید.
محصولی که موجودی آن به اتمام رسیده، کلمه ناموجود در زیر تصویر نمایان می گردد و چنانچه سایز و یا مشخصه ای از یک کالا، ناموجود باشد هنگام انتخاب سایز و یا رنگ قابل انتخاب نخواهد بود.
با کلیک بر روی پروفایل در سمت چپ می توانید به صفحه پروفایل شخصی خود وارد شوید و در قسمت آیتم سفارشات کلیه خرید هایی که تا کنون ثبت شده، قابل مشاهده می باشند.